“你說我辦”零填寫 證件集成更省心 ——張店區行政審批服務局多措并舉為企業和群眾紓難解困
“太感謝了！我就坐在這里動動嘴，工作人員就幫我同時辦好了出版物經營許可證和營業執照，太方便了！”張店區經營書店的陳女士高興地說。
近日，張店鑫鑫書店的陳女士因身體原因在辦理書店地址變更業務時遇到困難，幫辦代辦工作人員便主動為陳女士提供“你說我辦”服務，即陳女士提到的只需動動嘴，就能一次辦好兩個證件。
張店區行政審批服務局持續聚焦企業和群眾辦事難點問題，針對電腦操作困難、表格不會填寫、實名認證不會操作等市場主體業務辦理問題，自今年7月份以來推出更加“省力、省心、省事”的“你說我辦”服務模式，截至目前已及時解決企業和群眾辦事難點問題24件，進一步提升了企業和群眾辦事的便利度和體驗感。
(資料圖)
變“不會辦”為“動動嘴”，讓群眾更“省心”。
“你說我辦”服務模式為申請人提供口頭申報服務，無需填寫任何申請表格材料，只需要“動動嘴”就能辦理相關業務，系統自動關聯生成所需的申請書、承諾書等全套標準化材料，實現“零填寫”申報。
把“你填表”變“我代辦”，讓群眾更“省力”
申請人“口頭表述”，工作人員進行填報，再通過閱讀的方式讓申請人確認相關資料的準確性，并簽字確認，實現“輕松辦”。同時，張店區行政審批服務局針對老年人、殘疾人等群體推出全鏈條“保姆式”服務，全流程陪同辦、幫辦代辦、導辦等廳內一站式服務和廳外上門服務，讓群眾更省力。
將“多頭跑”變“集成辦”，讓群眾更“省事”
張店區行政審批服務局對政務服務模式進行整合、重組、再造，推動集成服務向企業全生命周期各個階段覆蓋，打造 “五極五優”政務服務模式，配置“綜合受理”窗口，實現老年人等群體的多個事項可在一個窗口實現“你說我辦”集成辦理，更快、更好、更貼心地滿足企業和群眾的辦事需求。
下一步，張店區行政審批服務局將繼續聚焦企業和群眾所需所盼、所急所求，強化問題意識，樹立問題導向，以有解思維破解難點問題，從細枝末節處入手創新工作方法，提升工作能力，增強工作效率，促進營商環境持續優化。
通訊員? 任瑩瑩? 吳江
編輯：魯景
校對：李永健 楊天寶
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